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    Acrofilo julio 16, 2010

    FAIL de Apple: “Soluciona” la Antena Fallida del iPhone 4 con Hules Gratis 

    Todo empezó hace 22 días. El nuevo iPhone 4 tenía apenas unos días a la venta y los usuarios empezaron a notar que la recepción caía notablemente (a veces, en su totalidad) con el simple hecho de sostener el teléfono con la mano izquierda (cubriendo la parte inferior de ese lado). Un usuario envió un correo con la queja a Steve Jobs, quien es famoso por responder personalmente a estas comunicaciones en ciertas ocasiones. Su respuesta: “Simplemente evita sostenerlo de esta manera”. Y comenzó el desastre.

    El correo apareció en medios con la lacónica respuesta, y cada vez más gente se unió a hacer la prueba, comprobando el error de diseño en el hardware del equipo. Surgieron bromas (como la foto aquí arriba), memes, videos y hasta canciones… y nació el “AntennaGate”, en referencia al escándalo político que le costara a Nixon la presidencia. Hasta un ejecutivo de Microsoft se atrevió a declarar que el iPhone 4 “podría ser el Vista de Apple” (ya que ese sistema operativo fue el mayor fracaso de la historia de Microsoft).

    Apple indicó luego que el problema era de software, y que lo corregirían con una actualización, pero ni siquiera era cuestión de mejorar la recepción sino de que las barras en el indicador mostraban una recepción mayor de la que deberían. Después de eso, mantuvo un nefasto silencio durante todos esos días hasta que llegó la estocada final: La publicación Consumer Reports -la autoridad absoluta en análisis imparciales de productos y servicios- señaló que después de sus pruebas no podía recomendar el iPhone 4 porque el defecto de la antenna era muy real, y no tenía que ver con el software sino con el diseño del producto.

    Ante las puertas del caos, y aún habiendo vendido ya 3 millones de unidades, Apple finalmente reaccionó hoy en conferencia de prensa, temiendo un tremendo colapso y un -mayor- desastre de relaciones públicas. Steve Jobs reunió a los medios para declarar que Apple no es perfecto y los teléfonos tampoco. Se defendió diciendo que era “normal” lo que pasaba con el iPhone y que eso ocurría con cualquier otro smartphone, que todo había sido sacado fuera de proporción y que, en la práctica, menos del 1% de los clientes habían reportado problemas directamente a la empresa.

    En cualquier caso, y aduciendo que su filosofía es hacer felices a sus clientes, estaban dispuestos a hacer reembolsos a quien no estuviera contento con su equipo, pero la verdadera solución era… ¡Hules gratis para todos! Así de simple. Un hule protector llamado Bumper que rodea al equipo evita el contacto directo de la piel con la esquina resolviendo así la caída en la recepción. El dichoso bumper tenía un exagerado precio de 30 dólares y ahora, para que todos sean felices, será gratis si compras un iPhone antes del 30 de septiembre (después de eso, “ya veremos” según respondió Jobs a pregunta expresa).

    Sobra decir que Apple debería tomar responsabilidad sobre el error de diseño tan grave que cometieron. De acuerdo que nadie es perfecto, pero las cosas no se resuelven ignorándolas y luego con hules gratis cuando ya no hay alternativa. La verdadera solución sería llevar acabo un recall para corregir el aparato y reemplazar el inventario vendido y por vender que no funciona como debe. Es realmente un FAIL total que una empresa como Apple decida que puede solucionar esto con hules gratis y mantener en manos de sus clientes y continuar ofreciendo -carísimo además- un equipo que ellos mismos están reconociendo, después de tanto, que tiene un problema. Serio además.

    Nos encantan los productos de Apple, pero ya es hora de que se bajen de la nube, respeten a sus clientes y dejen de considerarse deidades tecnológicas que pueden manejar el mercado a su gusto y parecer. La solución no son hules gratis. La solución es que seamos tan críticos con estos productos como lo seríamos con cualquier otro. No hay que dejarse deslumbrar por el halo de Apple y la moda. El iPhone 4 es un producto fallido y Apple no tiene intención de responsabilizarse de manera auténtica. Los FAILS son para reírse, no para comprarlos y usarlos como teléfono de moda con una antena inútil.

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    Acrofilo julio 1, 2010

    Es un FAIL Monumental KIN, el Teléfono Móvil de Microsoft 

    Microsoft anunció que suspenderá el desarrollo de su línea de teléfonos KIN, lanzados hace sólo dos meses en Estados Unidos. La noticia, anunciada inicialmente por los sitios CNET y Gizmodo, fue confirmada por Microsoft la tarde de este miércoles en un comunicado.

    Fuentes extraoficiales indicaron que Microsoft habría vendido tan poco como apenas 500 unidades en 60 días. En comparación, el nuevo iPhone 4 habría desplazado 1.7 millones de celulares en el primer fin de semana.

    Los teléfonos Kin ONE y Kin TWO, un intento de Microsoft por destacar en el sector de telefonía dirigido al mercado juvenil, fueron anunciados en abril y lanzados en Estados Unidos en mayo bajo el servicio de la operadora móvil Verizon Wireless, quien hace unos días rebajó drásticamente el precio de ambos modelos en un intento por mejorar sus ventas, de 50 a 30 dólares por el Kin ONE y de 100 a 50 dólares por el modeo Kin TWO.

    “Las ventas no iban bien en Verizon, así que mejor matarlo que dejarlo decaer, dijo el analista de Gartner Ken Dulaney, citado en un reporte de BusinessWeek. “Verizon hizo un muy pobre trabajo en publicitar estos equipos. El precio del plan de datos fue lo que los mató, pues el costo era altísimo y más aún si supuestamente iba dirigido a un mercado juvenil”, añadió.

    Ambos teléfonos destacaban por la facilidad para compartir contenidos con otros usuarios y en redes sociales, pero el diseño era malo y no permitía la instalación de apps además de limitar el intercambio y vinculación a ciertos servicios web. Otro FAIL más para la lista de Microsoft, que se une a Google en el fracaso del Nexus One.

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    Acrofilo junio 28, 2010

    Evidencia la FIFA: Hasta el Portero ‘Conejo’ Pérez Corrió Más que el Delantero ‘Bofo’, en el Partido México vs. Argentina 

    El delantero Adolfo ‘Bofo’ Bautista fue un fantasma en la cancha, tanto que incluso corrió menos que el portero ¡Óscar ‘Conejo’ Pérez! De acuerdo con la tecnología de medición oficial de la FIFA, el delantero mexicano recorrió 5.297 kilómetros por 5.522 del portero mexicano.

    El Conejo y el Bofo estuvieron desde la alineación inicial ante la Albiceleste este domingo en el Soccer City, pero los porteros siempre son los hombres con menor recorrido en los duelos, y para muestra los 3.478 kilómetros que registró el guardameta argentino Sergio Romero. Esto es prueba inequívoca de que ‘El Bofo’ estaba más ocupado papando moscas y que el Conejo pasó un mal rato defendiendo su meta.

    La cifra contrasta con los 11.527 kilómetros recorridos por Gerardo Torrado, el hombre con más fuelle durante el partido, es decir, mantuvo la constancia todo el encuentro pese al desgaste natural.

    A pesar de que el argentino Sebastián Verón jugó 22 minutos, en ese lapso pudo avanzar 2.943 kilómetros.

    Efraín Juárez recorrió 10.941 kilómetros; Carlos Salcido, 10.771; Ricardo Osorio, 9.692; Rafael Márquez, 9.521; Francisco Rodríguez, 9.426; Giovani dos Santos, 9.288; Javier Hernández, 9.287; Andrés Guardado, 7.841; y Pablo Barrera, 5.602.

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    Acrofilo mayo 24, 2010

    FAIL Clásico de Publicidad Políticamente Incorrecta 

    Ya aquí se han publicado FAILS históricos racistas como estos donde tranquilamente Coca Cola indica que sus productos son sólo para blancos. Ahora recordemos el FAIL de la época de la segregación racial y cómo les parecía divertido a los publicistas de la época agarrarse de esto para sus anuncios:

    "¿Por qué tu mamá no te baña con jabón Fairy?"

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